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三举措力促鸡西体彩窗口单位服务“升级”
//hljtcp.dbw.cn/index.shtml    发布时间:2017-12-27 17:22:35 

  近期,鸡西体彩服务窗口单位把改进工作作风与提质增效做好各项工作紧密结合,坚持学习教育与听取意见、解决问题同步推进,针对“四风”方面和群众反映强烈的突出问题,采取有效措施,做到即知即改、立说立行,扎实推进纠正“四风”工作,全力打造体彩窗口单位服务“升级”。

  针对鸡西业主反映强烈的“办点慢”问题,鸡西体彩中心要求本中心渠道部门进一步加快渠道建设,提升鸡西市新增网点申报资料准确率和服务率,并先后推出:1、实行申报手续预告知服务。申请者经地点踏查通过后,渠道办理人员会以短信、微信或电话方式提醒申报对象,告知其申请办理业务所需提供的相关材料和相关注意事项,避免因办理资料不全而拖延申报时间。2、实行事先指导服务。在申报过程中专管员提前介入指导。实行主动上门进行现场指导,义务为申请者设计和优化体彩玩法专区布局,避免申请者因不懂要求盲目建造施工,造成不必要的经济损失。3、实行预约时间上门服务。为解决申报者提供网点资料有误,影响申报进度,中心工作人员及专管员利用休息时间,主动预约上门服务,指导申请者按照要求完善、规范申请提交资料。

  三项便民服务新举措的推行,强化了服务,提升了效能,为全力打造体彩窗口服务单位“升级”奠定了坚实基础,受到了前来申报者的高度好评。(杨晓敏)

 

 

作者:    来源:    编辑:袁文芝
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